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2018年6月26日

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2015年4月13日

《带人的技术》思维导图读书笔记

这本去年在微信上推荐过：管理者快速培养新人的四个方法，一本专业写给初期管理者的实用书籍。

思维导图作者： Nickchen（感谢他的分享和投稿）

文件格式：MMAP 制作软件：MindManage

点击下面的图片，查看全书内容：

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读书笔记

笔记作者： Nickchen（感谢他的分享和投稿）

前言 1

本书核心观点是：过程决定结果，通过改变下属行为来得到好结果。通过确实有效的指导，培养出得力干将。

第1章教之前必须知道的事

01 行为科学中教的技术

行为科学中教下属的方法。

02 解决问题的关键是行为，而不是心

观察分析下属行为，符合预期鼓励继续做，反之改之。将重点放在行为的改善。

03 什么是教？

教就是，引导下属做出你希望的行为。

04 无论小孩或大人，都希望获得认可
05 不要一开口就谈工作
06 离职率和沟通的程度成反比

第2章主管应该做的事

07 掌握下属的工作动机和目标

只有掌握的下属的工作动机和目标，才能够有效改变下属。

1、为创业工作。2、为赚钱工作。3、因为喜欢工作。4、珍惜和家人相处的时间工作。

08 让对方了解你人性化的一面

1、有助于消除下属紧张情绪。2、也更容易让下属谈论自己。
行动：制作一份自我介绍表。

09 讨论自己的失败故事而非成功经验

1、让下属觉得自己和主管一样，都有一个发展的过程，从而更愿意接受教导。

2、让下属觉得成功的方法有多种。

10 使用教的技术，就能够缩短培养人才的时间

“培养人的经验”有利于教育培养人的人和组织。

观点：企业招聘有经验的人是用金钱换取培养人的时间。但过分依赖，不利于企业发展壮大。

11 培养人才其实很简单

因为企业的目标显而易见，容易找出明确的方法和相应的行为。从而改变下属达到培养目的。

12 如何了解下属的烦恼

养成“询问”的习惯。

误区：直接询问下属是否遇到困难，一般不会得到真实答案，会说没有。正确方法是先暖场，后切入主题。

13 在认定是下属的错之前，请先反省自己

两个错误：

1、将错误直接归于下属缺少干劲、热情、毅力，其实可能是下属的方法或行为出了问题。
2、错在下属。其实可能是主管，教的太快、说的过于抽象，下属无法充分理解。或者必须从更基础的教起。

第3章你能为下属做的事 ###

14 将教的内容分为知识和技术

区分：知识是能够回答的部分。技术是能够尝试去做的部分。
– 15 请回想一下你如何请孩子帮你跑腿

确认会做和不会做的事情，然后不会的进行教导。

16 彻底分解优秀员工的工作状况

例子，将宝特瓶里的水倒进杯子，穿T恤的分解。
行动：制作检查清单。

17 了解下属知道什么？能够做什么？

知识部分：采用一问一答的方式确认。
技术部分：角色扮演来确认。

第4章怎么教？

18 以具体的语言指示或指导下属

e.g 真诚待客尽早提出边走边跑

19 具体告知下属应该采取的行动

MORS法则：可测量、可观察、可信赖、明确的

20 小心使用在公司内经常说的话

要把理所当然的字眼，解释成具体的行为。

21 优秀的领导者擅长翻译

把高层抽象的话转换为可采取行动的行为，而后告知下属。

第5章教到哪里？

22 将目标换成具体的行为

1、提出具体的行动口号时，应写出应学习的知识和行为。2、目标要稍微高一点。

23 在达成长期目标的过程中设定短期目标

两个好处：1、成就感。2、感觉得到在向长远目标移动。

主管要定期验收成果。

24 无论是教导或指示下属，每次仅限三件事

人无法一次记住多件事情，

25 制作“不必做”清单
26 除了分内的工作，也要教导下属工作的意义和全貌
27 不要相信“我懂了”这句话

1、下属不好意思说不懂。2、下属以为懂了，其实没有懂。

确认是否懂的方法：1、请下属重复一次。2、请下属提交报告。3、请下属思考成功失败模式。

28 将理解转变成能够做到

“理解和能做”与“将它应用到实际工作”之间有很大差距。

第6章称赞很重要

29 利用考满分的成功经验支持下属成长

培养下属成就感，建立自信，之后就可以逐步挑战更有难度的工作。

30 培养思考能力也需要分解行为
31 为什么需要称赞？

ABC模式，A 先决条件 B 行为 C 结果 A影响B,B影响C，C影响A。

32 如何强化行为？

行为后应用赞美给与对方想要的

33 给不擅长称赞下属的主管的建议

不重点称赞下属人品或者个性，重点称赞行为。

第7章训斥和生气是两件不同的事

34 为什么可以训斥，但是不可以生气？

生气不可以解决问题。

训斥、发火后要1、给出发火的原因。2、给下属提示和要求行为。

定义：愤怒是目标和现在存在极大差距，而找不到解决方法的情绪。

35 训斥他人时，该做和不该做的事

不可以拿人格、个性做文章，而着眼于行为。

36 重点在于谁负责称赞和训斥

下属喜欢或者尊敬的主管的训斥才能发挥充分的效果。厌恶、不受尊敬的下属训斥效果不易发挥效果。

第8章为了让下属保持良好表现

37 抛弃动机的神话

要提振真正的动机，可以对下属说明工作的意义和描绘清楚的愿景，很期待下属能够顺利完成。

38 强化教学内容，让下属继续保持

关注下属行为本身，并给予明确评价。

39 计算行为的次数，给予正确评价

具体方法：
1、可以下属自行计算和记录，主管负责确认，在下属完成工作时及时给予评价。

2、可以请下属将结果记录在记事本中，之后在口头回报。如果想让主管看的更清楚，可以制作图表。

另外需要主要，要锁定能够直接创造结果的行为。同时，不要让下属和员工之间相互比较，让他们记录自己的目标达成率。

40 利用定期反馈完成指导

定期检查记录，确认下属顺利采取行动的话，就给予称赞。

41 你能够把工作交给下属或新人吗？

主要需要适当给下属协助，并在适合的时候解除辅助。一味的辅助和不提供一点辅助都是不应该的。
1、提示，协助下属采取某种行动。
2、撤除，解除辅助的意思。

42 慎选强化行为

经常检查下属的工作内容，强化能够创造成效的行为。

第9章这个时候该怎么办？

43 面对任何下属，教法的基础都一样

关键在于改变下属的行为。

44 年长的下属

理解为工作不同分工，“带领团队给与提示”和“在一线创造成果”。可以对下属说：“如果发现任何问题，请立刻汇报。我会负责调整处理。

分配工作时充分利用下属强项与专长。同时要不年长下属视为长辈表示尊敬。

45 二度就业的员工

1、了解二度就业员工对目前工作的了解，以及能力所及的程度。不知道的，办不到的事，要确实教导他们。

2、彻底实施“优劣顺序”，清楚告诉不希望做的事情和不可以做的事情。

3、把有经验下属当作咨询对象，对请教对方意见。可以加强互信，也可以学习在其他公司工作的人的看法。

46 因理想和现实的落差而烦恼的新人

向下属解释企业理念与日常业务之间的关系。

47 优秀的员工

主管把自己分内的事交给下属，但主管必须自己检查工作进度。可以进行不定期抽检，偶尔要求汇报一下工作进度。

48 兼职和派遣员工

兼职员工：说明工作全貌和兼职人员定位，让当事人感受到“自己的重要性”。

派遣员工：基本上都是专家，所以需要充分的沟通。

49 外籍员工

根据行为给予明确指示。
使用视觉支持的方法。

第10章教导的对象人数较多时 ###

50 在下属的大脑中画空格

例：在演讲前告诉与会者，今天要讲的内容。就可以在他们脑海中划空格，之后将详细内容填入就可以了。
以地图的方式组合说话内容。

51 为什么要写？要写些什么？

写和记忆有非常密切的关系。

让学习者抄写相关部分。

让学习者思考，提供方法和动机。例如，“要达到今年四月份目标，应该怎么做请写出自己的想法。”

写的两个原则：1、请下属填写关键词。希望下属思考，可让他们自由发挥。

52 石田式研讨会的法则

1、不要只靠说，摒弃用口头传递所以信息的想法。运用多种方式传递信息。

2、分别使用讲义和幻灯片。

3、读与写

4、区分说话内容

53 提高学习效果的九种方法

1、引起注意：例如，告诉与会者“我们现在就开始”。

2、提示学习目标。

3、回忆必要知识。

4、提示学习内容。重点突出和锁定式教学内容。

5、提供学习辅导。不断重复，让刚学到的信息变得更有意义–用不同的说法说明，介绍实际例子，举例、连接已知事务。

6、练习。技术就实际演练。知识就进行小考或抽考确认。

7、提供有利反馈。对弟6项的结果给与反馈。

8、评估学习成果。利用考试等方式确认学习者是否记住或者学会。

9、运用所学。在各种情况下活用学习成果。

54 读书会等活动的流程安排

安排两个原则，1、基础：应用：发挥=6：3：1。2、90/20/8法则。

55 活用照片和图片

利用视觉支持系统，让员工了解工作流程。

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2015年2月2日

《学会独立思考》思维导图读书笔记

本书作者：张志黄鑫

思维导图作者：高小强inCUMT （感谢他的分享和投稿）

新浪微博：http://weibo.com/2730082414/profile?topnav=1&wvr=5

新浪博客：http://blog.sina.com.cn/u/2730082414

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本文转自：http://blog.sina.com.cn/s/blog_a2b9c06e0101jdfq.html

作者：高小强inCUMT

（一）我与这本书的故事

至今我还是想象不到会有人愿意自掏腰包把自己写的书免费赠出999本的，但是我确实是碰到了，并且在几天后就收到了这本书。

《学会独立思考学习篇》读书笔记

其中的一个插曲是，看到这条微博以后我就立马给@西安黄鑫老师把自己的情况和地址私信过去了，仓促之中却忘记发送了自己的真实姓名。等到两天之后黄鑫老师回复“真实姓名啊亲”的时候自己的脸上一阵火热，作为一个社团的负责人一年了居然还会犯这种低级的错误，真是扇了自己一大耳光，因此这时才回复了姓名。可是鉴于这次活动的统计工作相当繁琐，所以对于老师送书的可能感觉希望不大，想着是大不了自己回头自己买一本吧。

四天之后，有短信通知去拿快递。我下课赶忙跑去三食堂，找到包裹。撕开一看，正是《独立思考》，心中一阵暖意。

（二）我与@秋叶的故事

说实话，@秋叶老师是我当初学做PPT时误入“70man”博客时误打误撞结识的，后来一路就关注了“秋叶PPT”，购买了秋叶老师的全部书籍，并且见证了“秋叶青语”的一步步的成长。之所以一路关注，已经不仅仅是关乎PPT了，而是从秋大这里学到了很多这个软件以外的东西，其中最为受益的就是老师推崇的“独立思考”的能力。
从最开始的一份PPT作品《看方韩大战学独立思考》，到后来秋叶青语公众账号的“学会思考”系列文章，这些作品和文章给了我最初的关于思考方面的启蒙，我终于了解到，这世上有一种思维叫做“批判性思维”，有一种品质叫做“独立思考”，我感觉这正是目前广大的大学生所不曾重视但又及其重要的东西。因此后来才开始阅读起思维方面的书籍，如《学会提问》、《金字塔原理》等等。

同时也是因为秋叶老师极力鼓吹的“大学一定要多读些杂书”的观点，以及秋大身体力行以超人般的精力地生活、工作、学习、娱乐着。自己才开始逐步培养起自己阅读的习惯，才开始重新审视和规划自己的生活。所以说如果有人问我大学期间对我影响最深的人是谁，那么我的回答应该是：@秋叶老师。

（三）《学会独立思考》读后感

本书延续了@秋叶老师之前作品的一贯风格，这是一本干到不能再干的干货。
书从内容上来分可以分为三个部分，一部分说的是提问的技巧，第二部分讲大学生学习的相关注意事项，第三部分讲如何利用网络的免费资源。

提问部分又分为提问对象和提问方式两部分，下面再细化成什么是好问题、怎样向老师/名人/专家/朋友同学提问、什么苏格拉底式提问和怎样做一个好的提问者等方面。
收获：
1. 问题可以分为基于事实、基于偏好、基于判断三种，并不是所有的问题都有标准答案的，很多时候我们需要自己去找寻证据和事实，独立思考，形成适合自己的答案。
2. 通过苏格拉底式的提问可以找到自己思维中的漏洞，形成系统的苏格拉底式思维将有助于我们全面的分析问题，形成正确的结论
3. 建立解决问题的思维框架和模式很重要，有了这些思维模式，需要解决的问题便会自然呈现出来。其中“人-事-物-势”是一种做出自身决策时可以使用的思考框架。

大学生学习部分则讲述了大学生的学习方法、教科书阅读指南、专业课程学习方法和制定学习计划四个方面。
收获：
1. 读书的关键是学习一门专业后形成的思维模式，不同学习能力者的差异在于此。
2. 大学生需要掌握教科书的正确读法，并在比较阅读中加深对于专业课程的理解。
3. 大学的文理科之间是存在差异的，但相同点之一是都需要理论联系实践地学习。

利用网络免费资源部分更像是一个个的小教程，恨不能手把手地教你去在网络上找到系统的学习资源，查询某项工作的薪资水平，搜寻自己所需的好书，扫找PPT模板等事情。
收获：
信息时代要学会利用互联网解决问题的能力，还要学会利用身边一切可以利用的资源去学习的能力。

（四）《学会独立思考学习篇》思维导图

这是我第一次读书之后做思维导图，可能存在很多不足吧，望大家海涵。
读书花了四天读了两遍，做思维导图花去了我三天中所有的空闲时间，不过觉得还是收获要大于付出的。

（五）总结

豆瓣里@秋叶老师提到他坚持做这些事情的原因有两个：一是有一种改变众生的情怀，二是认为屌丝逆袭就必须走出一条别人不屑走的艰苦的路，而这条路就是青年学子的教育工作。他的目的是教会大学生一些真正的实用技能，而不是各种情怀。
这一本书读下来的观感就是@秋叶老师满满的诚意，不惮以学生最坏的境况，耐心细致地一步步教给大家学会思考，学会提问，学会利用工具，学会在这个时代里我们必须掌握的种种技能。
总的来说，这绝对是大学生值得一读的一本书，向身边的大学生朋友强烈推荐！